Reembolsos y Cancelaciones
1. Compras y condiciones aplicables
Antes de cada compra se mostrarán el producto o servicio, precio, impuestos aplicables, condiciones de acceso o prestación y cualquier regla específica de cancelación o devolución.
2. Solicitudes de cancelación o reembolso
Las solicitudes podrán realizarse mediante info@solvere.io, indicando nombre, correo utilizado en la compra, referencia de la operación y motivo de la solicitud. Se respetarán en todo momento los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación panameña y las condiciones específicas informadas antes de la compra.
3. Cursos, webinars y productos digitales
Las condiciones particulares informarán, antes del pago, el momento de acceso, formato de entrega y cualquier condición específica que pueda afectar la cancelación o devolución. No se aplicará una exclusión general de derechos legales.
4. Mentorías y servicios 1 a 1
Cuando se trate de servicios de tiempo reservado, la página de contratación indicará las reglas de reprogramación, inasistencia y devolución que correspondan. Ninguna regla contractual pretende limitar derechos establecidos por ley.
5. Fallas técnicas
Si un usuario no puede acceder al producto o servicio adquirido por una incidencia atribuible al proveedor, se deberá reportar el problema a info@solvere.io. Se evaluará el caso y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la contratación y a la normativa aplicable.
6. Reclamos
El canal primario de atención es info@solvere.io y +507 6183-5555. Las comunicaciones y comprobantes relacionados con una compra deben conservarse para facilitar la gestión.